Política de Privacidad

Política de Privacidad de VISADO 360

Versión 2.6 · Última actualización: 15 de octubre de 2026

En corto:

• Usamos tus datos solo para prepararte para tu visa y atenderte.
• No te pedimos datos de salud ni contraseñas. Tu DNI (para una boleta) o el RUC, la razón social y la dirección fiscal (para una factura) solo te los pedimos al pagar, para emitir tu comprobante.
• Del simulacro del DS-160 guardamos tus datos de identidad y de tu pasaporte (nombres, nacimiento, estado civil, nacionalidad y pasaporte) por 90 días desde que terminas tu cuestionario, para que no los vuelvas a escribir en cada visita. Solo tú los ves y puedes borrarlos antes. Si tu pasaporte está vencido, puedes practicar, pero no guardamos sus datos. El resto de casillas privadas del DS-160 no sale de tu equipo.
• En Pro y Pro Max, "Analizar todo mi caso" usa inteligencia artificial y considera también tus respuestas de práctica del DS-160 y tus entrevistas, sin tus datos de identidad. La revisión de tu DS-160 es automática y no usa inteligencia artificial.
• Tus ingresos son un dato sensible. Solo los tratamos con tu autorización expresa (Pro Max): leemos el ingreso mensual de tus boletas, extractos y constancias, lo anotamos redondeado junto con el que tú declares y los comparamos para avisarte si no coinciden. Una diferencia cuenta en la coherencia de tu indicador de preparación. Nunca te sugerimos una cifra y el monto, alto o bajo, no te da ni te quita puntos.
• En Pro Max, tu bóveda guarda tus documentos y las transcripciones de tus prácticas solo si lo autorizas. Las cuentas del equipo no tienen permiso para abrirla y tú la borras cuando quieras. Al terminar tu Pro Max puedes entrar 90 días más para ver, descargar y borrar lo tuyo; después se elimina.
• Calculamos de forma automática puntajes, un indicador porcentual de preparación y una recomendación de preparación. Miden tu preparación en la práctica: no son una probabilidad de aprobación ni un pronóstico, y puedes darnos tu punto de vista.
• En la Orientación para Cita Anticipada y la Asesoría Personal 1 a 1, una persona del equipo de VISADO 360 habla contigo por videollamada en Google Meet, sin grabarla, y, en la Asesoría, revisa tu caso con lo que tú decidas mostrarle (sección 4-bis).
• Tus datos viajan a proveedores en Estados Unidos y Brasil, que nos prestan servidores, copias de seguridad e inteligencia artificial. Para cobrar, emitir tu boleta o factura y completar los datos de tu DNI o RUC usamos proveedores en el Perú (Culqi, NubeFact y ApiInti).
• No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• No los vendemos.
• Puedes descargar, corregir o borrar tu información cuando quieras, retirar tus autorizaciones y pedirnos eliminar tu cuenta (sección 9).

1. Quién es responsable de tus datos

INNOV4 AI S.A.C., RUC 20616317769, con domicilio en Jr. General Felipe Santiago Salaverry 380, Urb. Orbea, Magdalena del Mar, Lima, Perú, es el titular de estos bancos de datos personales, inscritos el 6 de octubre de 2026 en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales:

• "Usuarios y Clientes de VISADO 360", código PJ-2026-5154;
• "Reclamantes del Libro de Reclamaciones de VISADO 360", código PJ-2026-5155;
• "Consultas y Contactos de VISADO 360", código PJ-2026-5156.

Contacto de privacidad: ivan@innov4ai.com, con el asunto "Privacidad". También atendemos consultas por WhatsApp al +51 949 158 750, como canal opcional (ver la sección 4).

Esta política cumple la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por D.S. 016-2024-JUS.

2. Qué datos tratamos y para qué

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Lo que NO te pedimos ni guardamos:

• tu DNI, números de EE. UU. (SSN o TIN), tus otros documentos de identidad, teléfonos, domicilio, otros correos ni usuarios de redes sociales. Aunque el DS-160 los pide, en el simulacro esas casillas no salen de tu equipo (sección 6). El DNI y el domicilio solo se piden en el Libro de Reclamaciones y, al pagar, para tu comprobante (el DNI en la boleta; el RUC y la dirección fiscal en la factura);
• nombres y fechas de nacimiento de tus padres y familiares;
• tu ingreso mensual del simulacro del DS-160: esa casilla no sale de tu equipo. El ingreso que sí anotamos es el de tu bóveda, solo con tu autorización (sección 2-bis);
• tus respuestas a las preguntas de seguridad del DS-160, incluidas las de salud: tu marca se queda solo en esa página;
• grabaciones de tu voz ni de tus videollamadas;
• datos de salud, documentos médicos ni antecedentes penales. Si detectamos uno de esos documentos en tu bóveda, lo descartamos y lo borramos;
• datos biométricos: no usamos tu voz ni tu rostro para identificarte, y si detectamos una foto de rostro en tu bóveda, la descartamos y la borramos;
• contraseñas del portal de citas, del sistema CEAC o de tu correo;
• datos de tu tarjeta o de tu cuenta Yape (los ingresas directamente en la ventana de pago de Culqi);
• el detalle de causales de inadmisibilidad. Si tu caso está fuera de nuestro alcance o necesita un abogado, solo registramos que se derivó, sin el motivo;
• las pruebas de una solicitud de cita anticipada (por ejemplo, certificados médicos o de defunción). No necesitamos verlas: tú completas la justificación y subes las pruebas directamente en el canal oficial (sección 4-bis).

Emociones. Nunca deducimos de tu voz ni de tus respuestas si estás nervioso, si dices la verdad, cómo te sientes ni cómo es tu personalidad. El Lector de habla solo describe cómo sonó la respuesta, con cifras.

Si usas la práctica por voz, nuestro proveedor de transcripción, Fish Audio, sí puede conservar la grabación según sus propias condiciones (sección 4). Por eso esa práctica solo se activa con tus dos autorizaciones expresas. El dictado en el cuestionario no pasa por Fish Audio: lo convierte en texto tu propio navegador o celular y a nosotros solo nos llega el texto.

2-bis. Datos sensibles: tus ingresos, tu salud y los datos de otras personas

Tus ingresos. En el Perú, los ingresos económicos son un dato sensible (Ley 29733, artículo 2, numeral 5), y tratarlos exige tu consentimiento expreso y por escrito (artículo 13, numeral 6). Pueden aparecer en estos lugares, y en cada uno los tratamos así:

• Documentos de tu bóveda (Pro Max). Las boletas de pago, los extractos bancarios y las constancias de quien financia el viaje muestran ingresos. Guardamos el archivo y la inteligencia artificial lo lee para decirte qué le falta. Por eso la autorización "Guardar mis documentos", que marcas tú y que no viene marcada, dice de forma expresa que incluye este dato sensible.
• El número de tu ingreso mensual (Pro Max). Solo si das la autorización "Conservar los montos de dinero", que es aparte y no viene marcada: la inteligencia artificial lee el ingreso mensual que muestran tus boletas, extractos y constancias, y anotamos ese número redondeado a la decena. Tú puedes anotar también tu ingreso mensual declarado, con su moneda. Un programa, sin inteligencia artificial, compara los dos y te avisa si no coinciden. No compara montos en monedas distintas ni convierte monedas, y nunca te dice qué cifra poner: solo te dice que algo no cuadra para que lo aclares con la verdad o con el documento correcto. El resultado de la comparación no se guarda: se calcula cada vez.
• Transcripciones de tu bóveda (Pro Max). Antes de guardarlas ocultamos los montos de dinero, salvo que actives la autorización "Conservar los montos de dinero", que te pide una segunda confirmación.
• Simulacros y entrenamiento. Te pedimos responder sin cifras exactas. Si dices un monto, se usa solo para esa práctica y no se guarda, salvo en la transcripción si diste la autorización "Conservar los montos de dinero".
• Simulacro del DS-160. Tu ingreso mensual solo puedes escribirlo en una casilla que no sale de tu equipo.

Cómo cuentan tus ingresos en tus puntajes. El monto de tus ingresos o de tu patrimonio no suma ni resta puntos: nunca calificamos si ganas mucho o poco. Lo único que cuenta es si el ingreso que declaraste coincide con el de tus documentos, igual que cualquier otra diferencia entre tus respuestas: una diferencia baja el componente "Coherencia" de tu indicador porcentual de preparación y, si lo declarado es más del doble de lo que muestran tus documentos, cuenta como un punto por resolver antes de presentarte (Anexo 2 de los Términos y Condiciones). Sin tu autorización "Conservar los montos de dinero", tus ingresos no entran en ningún cálculo.

Tu salud. No te pedimos datos de salud. Si mencionas uno por tu cuenta en una práctica o en una nota, no lo usamos para nada y puedes borrarlo cuando quieras. La información de salud, tuya o de un familiar, es un dato sensible: si el motivo de tu cita anticipada es de salud, en la videollamada basta con decir el tipo de motivo, sin detalles, y las pruebas las compartes solo con el canal oficial.

Datos de otras personas. Las boletas de pago y los extractos bancarios solo se guardan si son tuyos: si detectamos que son de otra persona, no los guardamos. Una carta de invitación o la constancia de quien financia tu viaje muestran datos de otra persona: súbelas solo si esa persona sabe que lo haces y te autorizó. No subas documentos de menores de edad.

3. Por qué podemos tratar tus datos

• Para prestarte el servicio que contrataste (cuenta, caso, simulacro del DS-160 con tus datos de identidad y su revisión, práctica de entrevista, entrenamiento, puntajes, «Tu diagnóstico», análisis, incluido el uso de tu práctica del DS-160 en "Analizar todo mi caso", recomendación, sesiones con una persona, compra y atención). Estos datos son necesarios para ejecutar el contrato, por lo que no necesitamos pedirte un consentimiento aparte para usarlos con ese fin (Ley 29733, artículo 14, numeral 5).
• Para enviarlos a los proveedores fuera del Perú que nos ayudan a prestarte ese servicio (sección 5). Ese envío es necesario para cumplir el contrato que celebras con nosotros (Ley 29733, artículo 15, numeral 4). Te lo informamos aquí y al crear tu cuenta.
• Por obligación legal: comprobantes, Libro de Reclamaciones y respuesta a autoridades.
• Con tu consentimiento, que es libre, previo, expreso e informado, y que pedimos aparte, sin casillas marcadas, en la pantalla de cada función: - la práctica por voz con Fish Audio, con sus propias dos autorizaciones, porque ese proveedor puede usar tu audio para sus propios fines (sección 4). En todos los planes puedes hacer tus entrevistas por escrito sin darlas; - guardar tus documentos en tu bóveda, que incluye de forma expresa el tratamiento de los ingresos que muestren (sección 2-bis); - guardar las transcripciones de tus simulacros; - "Conservar los montos de dinero", con una segunda confirmación, porque son un dato sensible: conservar los montos de dinero en tus transcripciones, y leer, anotar y comparar tu ingreso mensual (sección 2-bis); - las comunicaciones comerciales, si en el futuro te las ofrecemos. Hoy no enviamos comunicaciones comerciales.

Puedes retirar cualquiera de estos consentimientos cuando quieras (sección 9). Retirarlo detiene lo nuevo y no afecta el resto del servicio.

3-bis. Evaluaciones automatizadas y tu punto de vista

Qué calculamos. De forma automatizada, sin que una persona del equipo intervenga antes de mostrártelo, calculamos:

1. el puntaje de práctica de cada sesión con el cónsul virtual (0 a 20), en el que el criterio que más pesa es la firmeza: que tu respuesta sea tuya y se sostenga cuando el cónsul repregunta;
2. el indicador porcentual de preparación (de 0 % a 100 %), con cinco componentes que tú puedes mejorar. Mide tu preparación en la práctica; no es una probabilidad, ni un porcentaje de aprobación o de éxito, ni un pronóstico, y no predice la decisión consular;
3. una recomendación de preparación de una lista cerrada: consultar a un abogado, resolver ciertos puntos antes de presentarte, esperar un tiempo o presentarte cuando lo decidas.

Además, la revisión de tu DS-160 te señala, con reglas fijas y sin inteligencia artificial, qué respuestas del simulacro conviene revisar y en qué pregunta (en blanco, vagas o que no coinciden con tu cuestionario). No es un puntaje ni una recomendación, y nunca te dice qué poner.

Cómo. La inteligencia artificial asigna niveles con criterios escritos y el código suma los puntos y aplica reglas versionadas, que están en el Anexo 2 de los Términos y Condiciones. Si la inteligencia artificial propone una recomendación que no cumple la regla, el código aplica la que corresponde. Usamos lo que declaraste en el cuestionario y en el simulacro del DS-160, tus prácticas y, en Pro Max, cuántos documentos de tu lista tienes listos en tu bóveda y, si diste la autorización "Conservar los montos de dinero", si tu ingreso declarado coincide con tus documentos.

Qué no hacemos. El cálculo no califica el monto de tus ingresos ni de tu patrimonio, y no usa tu edad, los datos de tu familia ni tus datos de identidad del DS-160. No mide emociones ni nervios. No usamos estos resultados para decidir si te vendemos un servicio, para fijar un precio ni para compartirlos con nadie. No son una probabilidad de aprobación: ninguna empresa, programa ni agencia puede asegurarte una visa; la decide solo el oficial consular.

Tu punto de vista. Estas evaluaciones son parte del servicio que contrataste. Aun así, puedes explicarnos por qué no estás de acuerdo con un resultado y pedirnos revisar si el cálculo usó bien tus datos y las reglas (Ley 29733, artículo 23). Escribe a ivan@innov4ai.com con el asunto "Revisar evaluación automática". Una persona del equipo revisa el cálculo y te responde en un máximo de 10 días hábiles. Si hubo un error de datos o de cálculo, lo corregimos sin costo.

4. Quién más ve tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Dentro de la empresa, solo accede a ellos el personal estrictamente necesario para darte soporte, darte las sesiones que contrataste con una persona y atender tus consultas, reclamos y solicitudes, incluida la revisión de una evaluación automática que tú pidas. En el Entrenamiento Consular, en Pro y en Pro Max nadie del equipo revisa tu expediente: las observaciones y los análisis los da la inteligencia artificial. Las cuentas del equipo no tienen ningún permiso para abrir tu expediente ni tu bóveda: solo la leen los procesos automáticos que revisan tus documentos.

Fuera de la empresa, solo los tratan estos proveedores, que actúan por encargo nuestro:

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WhatsApp (canal opcional). Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 949 158 750 desde la barra superior, el pie de página o la página de soporte. Ten en cuenta que:

• La conversación la inicias tú. No te escribimos por WhatsApp si no nos escribiste antes, y no te enviamos publicidad por ese medio.
• En la página de soporte, el texto que escribes solo sirve para abrir el chat en tu propio WhatsApp. No lo guardamos en nuestros servidores; se envía cuando tú lo mandas desde WhatsApp.
• WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC (grupo Meta). Meta trata los datos de la conversación, como tu número, tu nombre de perfil y los datos de uso, según su propia política de privacidad, que aceptaste al usar WhatsApp. Esos datos pueden procesarse fuera del Perú, en los países donde Meta opera sus servidores.
• Nosotros usamos tus mensajes solo para responderte, y los tratamos como cualquier mensaje de atención (sección 2).
• No envíes por WhatsApp contraseñas, números de pasaporte, copias de documentos ni otros datos que no necesitemos. Si los recibimos, te pediremos borrarlos y no los guardaremos.
• WhatsApp no reemplaza a los canales formales: para ejercer tus derechos de datos personales escribe a ivan@innov4ai.com (sección 9), y para un reclamo o una queja usa el Libro de Reclamaciones.

Solo entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden válida lo exige.

4-bis. Tus datos en las sesiones con una persona

Estos productos los da una persona del equipo de VISADO 360 (INNOV4 AI S.A.C.), que asignamos nosotros, por videollamada en Google Meet (sección 4):

• Orientación para Cita Anticipada: una videollamada de 45 minutos y una lista escrita de pasos;
• Asesoría Personal 1 a 1: hasta 3 videollamadas de 60 minutos y una revisión de tu caso antes de la primera sesión.

Así tratamos tus datos en ellas:

1. Al comprar se crea un pedido por agendar con el producto, la fecha y el correo de tu cuenta. En la Orientación y en la Asesoría te escribimos a ese correo en un máximo de 1 día hábil para acordar el día y la hora. En los dos productos te ofrecemos al menos una fecha dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu pago y, antes de que venza tu plazo para agendar, te escribimos para recordártelo.
2. Para revisar tu caso en la Asesoría usamos solo lo que tú decidas mostrarnos: por ejemplo, tu expediente exportado en PDF, que nos envías por correo, o lo que compartas en la videollamada. Las cuentas del equipo siguen sin permiso para entrar a tu expediente o a tu bóveda.
3. En la Orientación para la cita anticipada basta con que nos digas el tipo de motivo (por ejemplo, una urgencia familiar o de trabajo), para ver si coincide con los que publica el canal oficial. No necesitamos detalles de salud ni ver tus pruebas: te pediremos no mostrarlas en la videollamada.
4. No grabamos las videollamadas.
5. Lo que nos envíes para preparar tus sesiones lo borramos de nuestro correo cuando terminen tus sesiones o cuando venza tu plazo para agendarlas, lo que ocurra primero (sección 7).
6. No pidas ni envíes contraseñas: nunca entramos a tu cuenta del portal de citas ni del sistema CEAC, ni siquiera con tu permiso.

5. Envío de datos fuera del Perú

Al usar VISADO 360, tus datos se guardan y se procesan en Brasil y Estados Unidos, con los proveedores de la sección 4. Les enviamos solo lo necesario para cada tarea. Por ejemplo, al proveedor de inteligencia artificial le llega el contenido de tu caso (incluidas, en Pro y Pro Max, tus respuestas de práctica del DS-160 para "Analizar todo mi caso") y, si los subiste, tus documentos, pero no tu correo, tu contraseña ni tus datos de identidad del DS-160. La copia de seguridad semanal sale de nuestro sistema ya cifrada.

No te pedimos un consentimiento aparte para este envío, porque sin estos proveedores no podemos prestarte el servicio que contrataste (Ley 29733, artículo 15, numeral 4). Por eso, al crear tu cuenta, la casilla de privacidad solo confirma que leíste esta política y que conoces este envío. Los proveedores actúan por encargo nuestro y solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio.

La única excepción es la voz que pasa por Fish Audio (la práctica por voz): como sus condiciones le permiten usar tu audio para sus propios fines, solo se activa con tus dos autorizaciones expresas, que pedimos aparte (secciones 3 y 4).

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación pasa por los servidores de Meta, que pueden estar fuera del Perú, según la política de privacidad de WhatsApp (sección 4).

6. Tus datos en tu propio navegador

VISADO 360 se usa con una cuenta, que creas antes de contratar. Para que tu expediente funcione aun con mala conexión, mientras usas tu cuenta una copia se guarda en la pestaña de tu navegador (almacenamiento de sesión). Esa copia solo está en tu equipo y se borra sola al cerrar la pestaña o el navegador. Tu sesión abierta se guarda en una cookie técnica.

Las casillas privadas del simulacro del DS-160. Lo que escribes en las casillas privadas del simulacro (por ejemplo, tu DNI u otros documentos, tu domicilio, tus teléfonos, tus correos, tus familiares, tu contacto en EE. UU. o tu ingreso mensual) vive solo en la memoria de esa página y en la hoja que tú descargues. No se envía a nuestros servidores ni se guarda en tu navegador: si recargas la página, se borra.

La excepción son tus datos de identidad. Tus nombres, tu nacimiento, tu estado civil, tu nacionalidad, los datos de tu pasaporte y las dos preguntas de sí o no de la sección 2 sí se guardan en tu expediente, y la pantalla te lo indica junto a esas casillas. Solo tú puedes verlos. Se borran solos a los 90 días (sección 7), y antes si pulsas "Borrar mis datos de identidad" o "Borrar lo que escribí" en el simulacro, o si borras tu expediente. Pasado el plazo, ya no guardamos datos nuevos en esas casillas: puedes seguir practicando, pero lo que escribas se queda solo en esa página. Tu hoja de práctica descargada trae esos datos: guárdala donde solo tú la veas.

Si tu pasaporte está vencido. Puedes practicar igual escribiendo sus datos, pero no los guardamos: se quedan solo en esa página y se borran al recargarla. La pantalla te recuerda que, para solicitar la visa, tu pasaporte no debe estar vencido.

El Lector de habla mide tu audio en tu navegador. Mientras practicas por voz, tu navegador calcula las cifras de cada respuesta y solo esas cifras llegan a VISADO 360. Para convertir tu voz en texto, el audio sí se envía a Fish Audio (sección 4). VISADO 360 no guarda la grabación.

• En una computadora compartida o pública, cierra sesión al terminar y cierra el navegador.
• Puedes elegir no subir tu expediente a nuestros servidores. En ese caso vive solo en esa pestaña: si la cierras, se pierde y no podemos recuperarlo.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Ver la sección 11.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

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8. Cómo protegemos tus datos

• Cada persona solo puede ver su propio expediente: las reglas de acceso están en la misma base de datos.
• Tu bóveda está en un espacio de almacenamiento privado: solo tú puedes leer, subir y borrar tus archivos, cada cuenta está separada de las demás y las cuentas del equipo no tienen ningún permiso para abrirla.
• Tus números de ingreso solo puede verlos y escribirlos tu propia cuenta de Pro Max, y solo mientras tu autorización "Conservar los montos de dinero" esté vigente. Si la retiras, se borran.
• Cuando borras un documento, una transcripción, tus datos de identidad o tu expediente, se borran de verdad el archivo y sus registros, no solo se ocultan.
• Antes de guardar un documento revisamos en nuestro servidor, no solo en tu navegador, que sea PDF, JPG o PNG, que pese hasta 10 MB y que tenga hasta 10 páginas.
• Si un documento no se puede leer, si ya no te quedan lecturas en tu plan o si detectamos que es de un tipo que no aceptamos, borramos el archivo.
• En el simulacro del DS-160, la base de datos rechaza los datos que no necesitamos, como el DNI y otros números de documentos que no son tu pasaporte, datos de contacto, tu ingreso mensual o las respuestas a las preguntas de seguridad. Tus datos de identidad se revisan en el servidor antes de guardarlos y, vencidos sus 90 días, la base ya no acepta datos nuevos en esas casillas.
• Antes de guardar una transcripción, un filtro automático oculta los números largos (como un DNI, un pasaporte o una cuenta) y los correos que detecta, y también los montos de dinero si no diste la autorización "Conservar los montos de dinero". Es un filtro por patrones: por eso te pedimos no decir esos datos en tus prácticas.
• La copia de seguridad semanal se cifra antes de salir de nuestro sistema y se borra a los 35 días.
• La conexión de voz usa claves temporales.
• El registro interno de acciones no guarda tu contenido.
• Nunca te pediremos contraseñas por correo, WhatsApp ni teléfono.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de conocerlo, y a ti, con lo que pasó y qué puedes hacer.

9. Tus derechos

Puedes pedir:

• información sobre cómo tratamos tus datos;
• acceso a tus datos;
• rectificación (corrección);
• cancelación (borrado);
• oposición a un tratamiento;
• portabilidad (una copia en formato que puedas llevarte).

También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás. Retirarlo detiene lo nuevo. Lo que ya guardaste con ese consentimiento se queda hasta que lo borres o venza, salvo tus números de ingreso, que se borran al retirar la autorización. Puedes borrar lo demás en el momento:

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Si al retirar una autorización quieres que también borremos lo que guardaste con ella, bórralo desde tu bóveda o pídenos la cancelación por correo.

Retirar una autorización no tiene costo, no cambia el precio de lo que compraste y no afecta el resto del servicio: solo deja de funcionar lo que dependía de ella (por ejemplo, sin la práctica por voz puedes hacer tus entrevistas por escrito). Hoy no enviamos comunicaciones comerciales.

Las casillas que marcaste al crear tu cuenta no son autorizaciones que puedas retirar por separado. Con la primera aceptaste los Términos; con la segunda dejaste constancia de que leíste esta política. Los datos de tu cuenta y de tu caso los tratamos porque son necesarios para darte el servicio que contrataste (sección 3). Si ya no quieres que los tratemos, puedes borrar tu expediente desde tu cuenta, oponerte a un tratamiento concreto o pedirnos eliminar tu cuenta (más abajo).

Eliminar tu cuenta.

• Tu expediente (tu caso, tus prácticas, tus puntajes y tus análisis) lo puedes eliminar tú mismo desde tu cuenta, en el momento.
• Tu cuenta completa (tu acceso, tu nombre y tu correo) la eliminamos a tu pedido. Escribe a ivan@innov4ai.com, desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Es una solicitud de cancelación: te respondemos y la eliminamos en un máximo de 10 días hábiles. Desde que la recibimos dejamos de usar tus datos para cualquier fin distinto de cumplir tu pedido.
• Al eliminar tu cuenta se borran también tu expediente, tus datos de identidad del simulacro del DS-160, tu bóveda, tus ingresos y tus transcripciones.
• Lo que debemos conservar por ley, solo para cumplirla y sin usarlo para nada más: tus compras y comprobantes, durante el plazo que exigen las normas tributarias; tus reclamos o quejas del Libro de Reclamaciones, por 2 años; y una constancia mínima de que hiciste el borrado (un seudónimo, la acción y la fecha), sin tu contenido. Lo borrado desaparece de las copias de seguridad en un máximo de 35 días (sección 7).
• Si tienes un plan o una sesión vigente, al eliminar tu cuenta pierdes el acceso a lo que te quede. Si te corresponde una devolución según la Política de Devoluciones, pídela antes de eliminar tu cuenta, para que podamos identificar tu compra.

Cómo pedirlo:

• Desde tu cuenta: exportar (PDF y JSON), corregir y eliminar tu expediente; en el simulacro del DS-160, borrar tus datos de identidad; en tu bóveda, borrar cada documento o transcripción y retirar cada autorización.
• Por correo a ivan@innov4ai.com, con el asunto "Derechos de datos" (o "Eliminar mi cuenta", si es lo que quieres). Si no escribes desde el correo de tu cuenta, te pediremos confirmar que eres tú.

Qué incluir en tu pedido: tu nombre, el correo de tu cuenta, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y, si actúas por otra persona, el documento que te autoriza. Ejercer estos derechos es gratis.

El correo es el canal formal para estas solicitudes. Si nos lo pides por WhatsApp, te indicaremos que lo envíes por correo, para que quede constancia y el plazo se cuente desde ahí.

Plazos máximos de respuesta, en días hábiles:

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Cómo se cuentan y aplican estos plazos (Reglamento de la Ley 29733, D.S. 016-2024-JUS):

• Se cuentan desde el día hábil siguiente a aquel en que recibimos tu pedido. Te confirmamos por correo que lo recibimos.
• Si a tu pedido le falta algún dato, te lo decimos en un máximo de 5 días hábiles y tienes 5 días hábiles para completarlo.
• Si necesitamos más información para atenderte, te la pedimos en un máximo de 7 días hábiles; tienes 10 días hábiles para enviarla y, mientras tanto, el plazo se suspende.
• Solo si es necesario, podemos ampliar el plazo una vez, por un periodo igual, y te explicaremos por qué antes de que venza.
• En la cancelación, desde que la aceptamos bloqueamos tus datos para que no se usen mientras los borramos.

Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

VISADO 360 es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos. No subas a tu bóveda documentos de menores de edad: si los detectamos, los descartamos y los borramos.

11. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Hoy VISADO 360 no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Solo usa almacenamiento en tu navegador para lo estrictamente necesario:

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Si algún día usamos analítica o publicidad, primero te pediremos permiso con opciones de aceptar, rechazar o configurar, y actualizaremos esta política.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, como nuevos datos, nuevas finalidades o nuevos proveedores o países, te avisamos por correo y en la plataforma al menos 15 días calendario antes de aplicarlo, con un resumen de lo que cambia y el motivo. Si hace falta tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo, en la pantalla de la función y sin casillas marcadas. Cada versión queda fechada y archivada.

Qué cambió en la versión 2.6 (15 de octubre de 2026):

• El dictado en el cuestionario (el botón «Hablar» junto a cada pregunta) ya no usa Fish Audio: tu voz la convierte en texto el reconocimiento de voz de tu propio navegador o celular, y VISADO 360 no recibe ni guarda el audio. Por eso ya no te pedimos una autorización propia para dictar; tu navegador solo te pide permiso para el micrófono. Fish Audio queda solo para la práctica por voz. Es un cambio que reduce los datos que tratamos: no hay datos, finalidades, proveedores ni países nuevos.

Qué cambió en la versión 2.5 (13 de octubre de 2026):

• El dictado en el cuestionario (el botón «Hablar» junto a cada pregunta) tiene ahora su propia autorización, con dos casillas sin marcar, separada de la de la práctica por voz. Nuestro servidor la comprueba antes de enviar tu voz a Fish Audio. No hay proveedores ni países nuevos: Fish Audio ya figuraba en la sección 4.
• Puedes retirar las dos autorizaciones de voz a la vez desde Mi cuenta › Privacidad, y seguir escribiendo tus respuestas.

Qué cambió en la versión 2.4 (11 de octubre de 2026):

• Nombres de los servicios: Entrenamiento Consular, VISADO 360 Pro · Evaluación Estratégica, VISADO 360 Pro Max · Preparación Integral, Orientación para Cita Anticipada y Asesoría Personal 1 a 1. Los datos que tratamos en cada uno no cambian.
• El puntaje de preparación del perfil se muestra ahora como indicador porcentual de preparación: mide tu preparación en la práctica y no es una probabilidad ni un pronóstico.
• Sección 9: cómo pedir la eliminación de tu cuenta y qué conservamos por ley; qué pasa al retirar una autorización y por qué las casillas del registro no se retiran por separado; cómo se cuentan los plazos de tus derechos.
• Las sesiones con una persona las da una persona del equipo que asignamos nosotros.
• Retiramos la Sesión personalizada, que se cotizaba a pedido: ya no se ofrece, así que dejamos de pedir cotizaciones y autorizaciones escritas para ella (secciones 2, 4, 4-bis y 7). Si ya la contrataste, guardamos tu cotización y tu autorización escrita mientras dure ese servicio y hasta 2 años después, para probar lo que autorizaste, como decía la versión 2.3, y luego las borramos.
• Esta versión no agrega datos, finalidades, proveedores ni países.
• Sección 12: los cambios importantes te los avisamos con al menos 15 días calendario de anticipación, igual que en los Términos.

Qué cambió en la versión 2.3 (10 de octubre de 2026):

• Comprobante de pago: al pagar eliges boleta (con tu DNI y tu nombre) o factura (con el RUC, la razón social y la dirección fiscal). Antes la boleta iba a nombre de "clientes varios". Esos datos van en el comprobante, a NubeFact y a la SUNAT.
• Nuevo proveedor: ApiInti, que completa tu nombre o la razón social a partir del número que escribes. No guardamos tus búsquedas.

Qué cambió en la versión 2.2 (9 de octubre de 2026):

• Simulacro del DS-160: en Pro y Pro Max, tus respuestas de práctica (no tus datos de identidad) entran en "Analizar todo mi caso", que usa inteligencia artificial. La nueva revisión de tu DS-160 es automática y no usa inteligencia artificial. Si tu pasaporte está vencido, puedes practicar, pero no guardamos sus datos.
• Simulación consular guiada: tu documento final «Tu diagnóstico».
• Bóveda: al terminar tu Pro Max puedes entrar 90 días más para ver, descargar y borrar lo tuyo, sin subir nuevos ni pedir lecturas; desde 7 días antes te mostramos la fecha del borrado.
• Ingresos: aclaramos que una diferencia entre lo declarado y tus documentos cuenta en la coherencia de tu puntaje del perfil.
• Sesiones con una persona: las da una persona del equipo de VISADO 360 por Google Meet (Google LLC, que ya era nuestro proveedor de correo). No grabamos, borramos lo que nos envíes y te ofrecemos fecha dentro de 10 días hábiles.

Qué cambió en la versión 2.1 (9 de octubre de 2026):

• Datos de identidad del simulacro del DS-160 (nombres, nacimiento, estado civil, nacionalidad y pasaporte): ahora se guardan en tu expediente por 90 días. Antes decíamos que no salían de tu equipo.
• Tus ingresos (Pro Max, con la autorización "Conservar los montos de dinero"): ahora anotamos el ingreso mensual redondeado de tus documentos y el que declaras, y los comparamos para avisarte si no coinciden. Explicamos cómo cuenta esa comparación en tus puntajes.
• Nueva sección 4-bis sobre las sesiones con una persona: Orientación para solicitar una cita anticipada, Asesoría personalizada 1 a 1 y Sesión personalizada (servicio retirado en la versión 2.4).
• Nuevo proveedor en la tabla: GitHub, Inc. (empresa de Microsoft), para la copia de seguridad cifrada. Las copias de seguridad ahora duran hasta 35 días (antes, 30).
• Plazos nuevos en la sección 7 y la Simulación consular guiada entre los planes con simulacro.
• En todos los planes puedes hacer tus entrevistas por escrito, sin las autorizaciones de voz.