Nada se está guardando en ningún servidor. Esta instalación no tiene cuentas: su expediente vive solo en este navegador y desaparece si borra sus datos o cambia de dispositivo. Puede exportarlo desde Mi cuenta y mis datos.
Legal
Política de Privacidad
Mientras no hay un código RNPD confirmado
Este documento señala el código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales como pendiente de confirmación del titular: el trámite aún no se presentó, así que no se publica ningún código inventado. Puede escribirnos por correo a ivan@innov4ai.com o por WhatsApp: +51 949 158 750.
Política de Privacidad de VISADO 360
Versión 1.0 · Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En corto:
- Usamos tus datos solo para prepararte para tu visa y atenderte.
- No te pedimos tu DNI completo, tu número de pasaporte, tu dirección, tus ingresos, datos de salud ni contraseñas.
- Tus datos viajan a proveedores en Estados Unidos y Brasil, que nos prestan servidores e inteligencia artificial.
- No los vendemos.
- Puedes descargar, corregir o borrar tu información cuando quieras.
1. Quién es responsable de tus datos
INNOV4 AI S.A.C., RUC 20616317769, con domicilio en Jr. General Felipe Santiago Salaverry 380, Urb. Orbea, Magdalena del Mar, Lima, Perú, es el titular del banco de datos personales "Usuarios y Clientes de VISADO 360". Este banco de datos todavía no está inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales; publicaremos aquí su código de inscripción apenas lo tengamos, y no abriremos el registro de cuentas antes de eso.
Contacto de privacidad: ivan@innov4ai.com, con el asunto "Privacidad". También atendemos consultas por WhatsApp al +51 949 158 750, como canal opcional (ver la sección 4).
Esta política cumple la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por D.S. 016-2024-JUS.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué los usamos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre o alias, correo y contraseña (la contraseña se guarda protegida y nosotros no la vemos) | Crear tu cuenta, dejarte entrar y avisarte sobre tu servicio | Sí, sin ellos no hay cuenta |
| Tu caso: motivo y fechas del viaje, ocupación en términos generales, quién financia el viaje (no cuánto), historial de viajes y de visas (incluida una negativa anterior y su tipo: 214(b) o 221(g)), estado de tus documentos (tienes o no tienes, no copias) y notas que tú escribes | Ordenar tu expediente, detectar lo que falta y preparar tu informe | Sí, para el servicio |
| Práctica de entrevista: tu voz mientras practicas y las respuestas que escribes | Convertir tu voz en texto y darte retroalimentación | Solo si usas el simulacro |
| Resultado de la práctica: retroalimentación estructurada | Mostrarte tu avance | Solo si usas el simulacro |
| Compra: servicio comprado, monto, moneda, fecha, estado del pago y datos del comprobante (si pides factura, tu RUC) | Cobrar, emitir el comprobante, atender devoluciones y cumplir obligaciones tributarias | Sí, si compras |
| Consentimientos: qué aceptaste, cuándo, la versión del texto y su huella digital | Probar qué autorizaste y respetar lo que retiraste | Sí |
| Atención y reclamos: tus mensajes por correo o, si tú lo eliges, por WhatsApp; en el Libro de Reclamaciones, además, tu nombre, tu documento de identidad, tu domicilio, tu teléfono y tu correo, porque la norma los exige | Responderte y cumplir el Libro de Reclamaciones | Sí, si nos escribes o reclamas |
| Comunicaciones comerciales: tu correo | Enviarte novedades y promociones | No. Solo si lo autorizas aparte |
Lo que NO te pedimos ni guardamos:
- número de pasaporte ni DNI completo (salvo en el Libro de Reclamaciones);
- dirección (salvo en el Libro de Reclamaciones);
- montos de ingresos, sueldo o saldos bancarios;
- datos de salud;
- datos biométricos;
- contraseñas del portal de citas o de tu correo;
- copias de documentos;
- el detalle de causales de inadmisibilidad. Si tu caso está fuera de nuestro alcance, solo registramos que se derivó, sin el motivo.
No usamos tu voz para identificarte. No guardamos grabaciones ni transcripciones completas de tus simulacros.
No tratamos datos sensibles en el sentido del art. 2.5 de la Ley 29733. Si escribes uno por tu cuenta en un campo libre, te pediremos borrarlo.
3. Por qué podemos tratar tus datos
- Para prestarte el servicio que contrataste (cuenta, caso, práctica, compra y atención). Estos datos son necesarios para ejecutar el contrato.
- Por obligación legal: comprobantes, Libro de Reclamaciones y respuesta a autoridades.
- Con tu consentimiento, que es libre, previo, expreso e informado: - el envío de tus datos a proveedores fuera del Perú (sección 5); - las comunicaciones comerciales, si en el futuro te las ofrecemos: te pediremos una autorización aparte y opcional. Hoy no enviamos comunicaciones comerciales.
4. Quién más ve tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los ven las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte, como quien hace tu revisión humana, y estos proveedores, que actúan por encargo nuestro:
| Proveedor | Qué hace | País donde trata los datos |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, inicio de sesión y correos de acceso | Brasil (São Paulo) |
| Vercel Inc. | Servidores de la web | Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Inteligencia artificial del asistente | Estados Unidos |
| Soniox Inc. | Conversión de voz a texto en el simulacro | Estados Unidos |
| Culqi | Pasarela de pagos (cuando el pago esté habilitado) | Perú |
| Google LLC (Google Workspace) | Correo de atención ivan@innov4ai.com | Estados Unidos |
| Plataforma de videollamada | Sesiones personalizadas y guiadas (te decimos cuál antes de agendar) | Según el proveedor, que te informamos al agendar |
Solo entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden válida lo exige.
WhatsApp (canal opcional). Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 949 158 750 desde la barra superior, el pie de página o la página de soporte. Ten en cuenta que:
- La conversación la inicias tú. No te escribimos por WhatsApp si no nos escribiste antes, y no te enviamos publicidad por ese medio.
- En la página de soporte, el texto que escribes solo sirve para abrir el chat en tu propio WhatsApp. No lo guardamos en nuestros servidores; se envía cuando tú lo mandas desde WhatsApp.
- WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC (grupo Meta). Meta trata los datos de la conversación, como tu número, tu nombre de perfil y los datos de uso, según su propia política de privacidad, que aceptaste al usar WhatsApp. Esos datos pueden procesarse fuera del Perú, en los países donde Meta opera sus servidores.
- Nosotros usamos tus mensajes solo para responderte, y los tratamos como cualquier mensaje de atención (sección 2).
- No envíes por WhatsApp contraseñas, números de pasaporte, copias de documentos ni otros datos que no necesitemos. Si los recibimos, te pediremos borrarlos y no los guardaremos.
- WhatsApp no reemplaza a los canales formales: para ejercer tus derechos de datos personales escribe a ivan@innov4ai.com (sección 9), y para un reclamo o una queja usa el Libro de Reclamaciones.
5. Envío de datos fuera del Perú
Al usar VISADO 360, tus datos se guardan y se procesan en Brasil y Estados Unidos, con los proveedores de la sección 4. Les enviamos solo lo necesario para cada tarea. Por ejemplo, al asistente de IA le llega el contenido de tu caso, pero no tu correo ni tu contraseña.
Para esto pedimos tu consentimiento al registrarte, en la casilla de privacidad.
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación pasa por los servidores de Meta, que pueden estar fuera del Perú, según la política de privacidad de WhatsApp (sección 4).
6. Tus datos en tu propio navegador
Para que tu expediente funcione aun con mala conexión, una copia se guarda en la pestaña de tu navegador (almacenamiento de sesión). Esa copia solo está en tu equipo y se borra sola al cerrar la pestaña o el navegador. Tu sesión abierta se guarda en una cookie técnica.
- En una computadora compartida o pública, cierra sesión al terminar y cierra el navegador.
- Puedes elegir no subir tu expediente a nuestros servidores. En ese caso vive solo en esa pestaña: si la cierras, se pierde y no podemos recuperarlo.
No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Ver la sección 11.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Expediente de tu caso | 12 meses desde que lo creas. Luego se borra automáticamente. Puedes borrarlo antes |
| Cuenta | Hasta que la elimines |
| Compras y comprobantes | El plazo que exigen las normas tributarias |
| Libro de Reclamaciones | 2 años desde el reclamo, como exige la norma |
| Registro de consentimientos | Mientras exista tu cuenta y hasta 2 años después, para probar lo que autorizaste |
| Copias de seguridad | Hasta 30 días. Lo que borras desaparece de las copias en ese plazo |
8. Cómo protegemos tus datos
- Cada persona solo puede ver su propio expediente: las reglas de acceso están en la misma base de datos.
- La conexión de voz usa claves temporales.
- El registro interno de acciones no guarda tu contenido.
- Nunca te pediremos contraseñas por correo, WhatsApp ni teléfono.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de conocerlo, y a ti, con lo que pasó y qué puedes hacer.
9. Tus derechos
Puedes pedir:
- información sobre cómo tratamos tus datos;
- acceso a tus datos;
- rectificación (corrección);
- cancelación (borrado);
- oposición a un tratamiento;
- portabilidad (una copia en formato que puedas llevarte).
También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás.
Cómo pedirlo:
- Desde tu cuenta: exportar (PDF y JSON), corregir y eliminar tu expediente.
- Por correo a ivan@innov4ai.com, con el asunto "Derechos de datos". Si no escribes desde el correo de tu cuenta, te pediremos confirmar que eres tú.
El correo es el canal formal para estas solicitudes. Si nos lo pides por WhatsApp, te indicaremos que lo envíes por correo, para que quede constancia y el plazo se cuente desde ahí.
Plazos máximos de respuesta, en días hábiles:
| Derecho | Plazo |
|---|---|
| Información | 8 días hábiles |
| Acceso y portabilidad | 20 días hábiles |
| Rectificación, cancelación y oposición | 10 días hábiles |
Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
VISADO 360 es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.
11. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Hoy VISADO 360 no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Solo usa almacenamiento en tu navegador para lo estrictamente necesario:
| Qué se guarda | Para qué | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|
| Tu sesión abierta (cookie técnica de inicio de sesión) | Que no tengas que entrar en cada página | No, sin ella no puedes usar tu cuenta. Se borra al cerrar sesión |
| Copia de tu expediente (almacenamiento de sesión de la pestaña) | Que funcione con mala conexión y sin subir datos si así lo eliges | No mientras uses la app. Se borra al cerrar la pestaña o el navegador |
| Constancia pendiente de tu aceptación al registrarte (almacenamiento de sesión) | Registrar qué aceptaste en cuanto se cree tu cuenta | No. Se borra al registrarse o al cerrar la pestaña |
| Tu elección de no subir el expediente (almacenamiento local) | Respetar esa elección | No. Se borra al borrar los datos del sitio |
| Última pantalla vista (almacenamiento local) | Retomar donde te quedaste | No, es parte del funcionamiento. Se borra al borrar los datos del sitio |
Si algún día usamos analítica o publicidad, primero te pediremos permiso con opciones de aceptar, rechazar o configurar, y actualizaremos esta política.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, como nuevos datos, nuevas finalidades o nuevos proveedores o países, te avisamos por correo y en la plataforma antes de aplicarlo. Si hace falta tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo. Cada versión queda fechada y archivada.